// FAQ
Частые вопросы.
Если ответа нет — напишите в поддержку, отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
01 /Общие
Asidy — это браузерное расширение с AI-ассистентом, которое встраивается прямо в вашу CRM-систему. Вы общаетесь с ним через чат: ищете сделки, создаёте контакты, получаете аналитику — всё на естественном языке.
Сейчас полностью поддерживается Bitrix24. Поддержка AmoCRM и других CRM-систем находится в разработке.
Есть бесплатный тариф — 5 запросов без привязки карты. Для полноценной работы доступны тарифы BYOK (со своим API-ключом) и Pro.
02 /Установка
Установите расширение Asidy из Chrome Web Store, откройте вашу CRM в браузере — расширение автоматически определит систему и покажет кнопку чата.
Google Chrome версии 110 или новее. Также поддерживаются браузеры на основе Chromium: Яндекс.Браузер, Edge, Brave, Arc.
Убедитесь, что расширение включено в chrome://extensions. Попробуйте обновить страницу CRM. Если проблема сохраняется — напишите нам через форму поддержки.
03 /Тарифы
BYOK (Bring Your Own Key) — 600 ₽/мес: вы заводите свой ключ OpenRouter и платите OpenRouter за LLM напрямую. Безлимит запросов, выбор любой модели. Подходит, если ключ уже есть или нужны редкие модели. Pro — 2 000 ₽/мес: мы проксируем LLM-запросы за вас, свой ключ не нужен. Модель подбирается автоматически. Включено примерно 500–1000 запросов в месяц: точное число зависит от сложности — простой поиск тратит меньше, сводка по воронке — больше.
Подписка персональная — один аккаунт = один пользователь. Каждый менеджер ставит расширение себе и оформляет свою подписку. Если команде нужно несколько мест — оформляете подписки на каждого пользователя. Командных тарифов с единым биллингом сейчас нет.
Перейдите в раздел «Биллинг» в кабинете и нажмите «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Оплата проходит через ЮKassa: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), СБП, ЮMoney.
04 /Безопасность
Да. Данные CRM обрабатываются только в вашем браузере и не передаются на наши серверы. AI-модели получают лишь контекст текущего запроса, без доступа ко всей базе CRM.
API-ключ хранится исключительно в локальном хранилище браузерного расширения и никогда не передаётся на сервер Asidy.
Перейдите в «Настройки» в дашборде и нажмите «Отозвать согласие» в разделе «Персональные данные». Это можно сделать в любой момент в соответствии с 152-ФЗ.