// FAQ
Частые вопросы.
Если ответа нет — напишите в поддержку, отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
01 /Общие
Asidy — это браузерное расширение с AI-ассистентом, которое встраивается прямо в вашу CRM-систему. Вы общаетесь с ним через чат: ищете сделки, создаёте контакты, получаете аналитику — всё на естественном языке.
Сейчас полностью поддерживается Bitrix24. Поддержка AmoCRM и других CRM-систем находится в разработке.
Есть бесплатный тариф — 20 запросов без привязки карты. Для полноценной работы доступны тарифы Plus (1 000 ₽/мес) и Pro (2 000 ₽/мес — с возможностью подключить свой ключ OpenRouter).
02 /Установка
Установите расширение Asidy из Chrome Web Store, откройте вашу CRM в браузере — расширение автоматически определит систему и покажет кнопку чата.
Google Chrome версии 110 или новее. Также поддерживаются браузеры на основе Chromium: Яндекс.Браузер, Edge, Brave, Arc.
Убедитесь, что расширение включено в chrome://extensions. Попробуйте обновить страницу CRM. Если проблема сохраняется — напишите нам через форму поддержки.
03 /Тарифы
Plus — 1 000 ₽/мес: ~200–400 запросов, наш ключ. Подходит для индивидуальной работы. Pro — 2 000 ₽/мес: ~500–1000 запросов, плюс возможность подключить свой ключ OpenRouter (тогда LLM-расходы оплачиваете напрямую и можете выбирать любую модель). Подходит для активной ежедневной работы. Точное число запросов зависит от сложности: простой поиск тратит меньше, сводка по воронке за квартал — больше.
Подписка персональная — один аккаунт = один пользователь. Каждый менеджер ставит расширение себе и оформляет свою подписку. Если команде нужно несколько мест — оформляете подписки на каждого пользователя. Командных тарифов с единым биллингом сейчас нет.
Перейдите в раздел «Биллинг» в кабинете и нажмите «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Оплата проходит через ЮKassa: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), СБП, ЮMoney.
04 /Безопасность
Да. Данные CRM обрабатываются только в вашем браузере и не передаются на наши серверы. AI-модели получают лишь контекст текущего запроса, без доступа ко всей базе CRM.
API-ключ хранится исключительно в локальном хранилище браузерного расширения и никогда не передаётся на сервер Asidy.
Перейдите в «Настройки» в дашборде и нажмите «Отозвать согласие» в разделе «Персональные данные». Это можно сделать в любой момент в соответствии с 152-ФЗ.